コンタクトセンター検定試験（コン検） 資格対策教材
コンタクトセンター検定試験（コン検）
資格制度の柱になっているCMBOK（コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系）は、コンタクトセンターにおけるコンピテンシー（高いレベルの業績成果を生み出す行動特性）を体系的にまとめたものです。資格取得だけではなく、体系的学習によってコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーを習得できます。
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