交換・注文キャンセル

交換について

商品が破損品/不良品だった場合や注文と異なる商品をお届けした場合は、同商品(注文商品)との交換を承ります。返品はお受けできません。必ず商品到着後14日以内にご連絡ください。交換方法について折り返しご連絡いたします。
ただし、以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着後14日以上経過した場合
  • お客様が一度ご使用になられた場合
  • お客様が商品を汚損・破損された場合
  • 商品の付属品(箱・説明書等)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が商品に加工を加えた場合

お客様のご都合(違う商品を注文したなど)による、商品受注後(入金後)の交換・受取拒否は、商品の開封・未開封に関わらず、お断りしております。あらかじめご了承ください。

注文キャンセルについて

注文完了後(入金後)のキャンセルは承っておりませんが、アオテン会員の方は注文直後など注文完了前であれば、キャンセルが可能な場合もございます。注文は、当社で入金確認でき次第「注文完了」となります。

注文キャンセルの手順

  • アオテンストアにログインし、マイページの「注文履歴」をクリック
  • 該当注文の右端にある「詳細」をクリック
  • 「注文情報」にあるキャンセル理由を一覧から選択し、[この注文をキャンセルする]ボタンをクリック
  • 確認メッセージが表示されたら[OK]ボタンをクリック

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