コンタクトセンター検定試験(コン検) 資格対策教材

コンタクトセンター検定試験(コン検)
資格制度の柱になっているCMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)は、コンタクトセンターにおけるコンピテンシー(高いレベルの業績成果を生み出す行動特性)を体系的にまとめたものです。資格取得だけではなく、体系的学習によってコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーを習得できます。
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資格制度の柱になっているCMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)は、コンタクトセンターにおけるコンピテンシー(高いレベルの業績成果を生み出す行動特性)を体系的にまとめたものです。資格取得だけではなく、体系的学習によってコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーを習得できます。
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