「コンタクトセンターマネジメント」CMBOK3.0準拠
商品の特長
オペレーションマネジメント資格試験の試験範囲に完全対応し、巻末に試験対策練習問題を掲載。
顧客対応部門における運営責任者、コンタクトセンター長やマネージャーなどのプロフェッショナル人材に必要不可欠な知識とスキルを学ぶことができる必携の一冊です。
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- メーカー：
- 日本コンタクトセンター教育検定協会
- ページ数：
- 512
- サイズ：
- B5判
注意事項
一般価格での販売です。コン検会員価格でご購入後希望の場合、または法人様でご請求書発行希望の場合は、コン検サイトからお申込みください。
https://www.conken.org/prep/
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