「研修ファシリテーターテキスト」 CMBOK3.0準拠
商品の特長
CMBOK3.0に準拠した研修ファシリテーター養成講座の公認テキスト。
オペレーター研修、スーパーバイザー研修、オペレーションマネジメント研修、CMBOK概要研修を実施するファシリテーターの方向けの学習用として最適。
コンタクトセンターの研修で求められる「習得した知識やスキルの活用方法を学ぶ」ファシリテーション型研修の基礎が学べる内容です。
続きをよむ
- メーカー：
- 日本コンタクトセンター教育検定協会
- ページ数：
- 144
- サイズ：
- B5判
注意事項
一般価格での販売です。コン検会員価格でご購入後希望の場合、または法人様でご請求書発行希望の場合は、コン検サイトからお申込みください。
https://www.conken.org/prep/
続きをよむ
