コン検 エントリー資格試験 公式テキスト+動画教材セット

セット商品
動画
資格対策
販売価格:
3,300円 (3,000 円+消費税10%)
定価:
3,500円14%オフ
動画再生時間:
00:36:36
製作:
オデッセイ コミュニケーションズ

商品の特長

日本コンタクトセンター教育検定協会が制作する公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」と、そのテキストに対応した映像補助教材をセットにして割引価格で販売します。

公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」


コンタクトセンター業務に限らず、社会人として必須の電話応対やクレーム対応法などを中心とした非対面のコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーを学習できます。
用語解説・ワンポイント、イラスト入りのわかりやすい解説で、ビジネスコミュニケーションの基礎がしっかり身につきます。

<目次>
Chapter1 コンタクトセンターについての基礎知識
Chapter2 マナーと心構え
Chapter3 お客様対応に必要なスキル
Chapter4 お客様対応に必要な基礎知識
Chapter5 お客様対応を支える システムとマネジメント

映像教材「コンタクトセンターのプロから学ぶ 電話応対の基礎」


公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」の中で、「電話応対の基礎」、「コミュニケーションの基礎」、「クレーム対応の基礎」に対応している映像補助教材です。テキストと映像を併用して学ぶことにより、効果的にビジネスコミュニケーションのスキルを習得することができます。
視聴期限はご購入日から90日です。

サンプル動画




この商品に含まれるもの

・公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」1冊
出版社:FOM出版
発行日:2014/4/3
ページ数:141
サイズ:B5判
ISBN:978-4-86510-138-6

・映像教材「コンタクトセンターのプロから学ぶ 電話応対の基礎」
製作:株式会社オデッセイ コミュニケーションズ
視聴時間:36分36秒
視聴期限:90日間

テキストのお届け先について

テキストは、会員登録の際にご登録いただいたご住所に配送いたします。配送先にご指定がありましたら、注文時に備考欄にお書きください。

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ご利用の流れ

  1. 本動画をご購入いただきます。
  2. マイページにある「購入済み動画」メニューをクリックします。
  3. [この動画を見る]ボタンをクリックし、学習を開始します。
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ご購入に関する注意事項

ご購入前に以下の点について必ずご確認ください。

お支払いについて

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBのカードが利用可能です。お支払いは「一括払い」のみとなります。
決済が完了後すぐに動画をご視聴いただけます。
デジタルコンテンツという商品の性質上、弊社のシステム並びにサービス利用後の返金(返品)はできません。
通信費はご自身でのご負担となりますのでご了承ください。

対応OSや動作環境について

PC
OS Windows 10 / Windows 8.1
ブラウザ Microsoft Edge 最新バージョン、Internet Explorer 11、Firefox 最新バージョン、Chrome 最新バージョン
動画再生 Adobe Flash Player 最新バージョン

※上記の動作環境は、2019年10月時点のものです


スマートフォン/タブレット
iPhone/iPad iOS 12 以上
Android Android OS 5.1.1 以上
ブラウザ Safari(iPhone/iPad)、Chrome/標準ブラウザ/Edge(Android)
インターネット回線 WiFiやLTEなど高速で安定したインターネット接続

※HLSストリーミング再生に対応している端末であれば、基本的に視聴が可能です
※上記の動作環境は、2019年10月時点のものです

配信方法について

ストリーミングでの視聴となります。
動画を視聴する際、インターネットに接続されていない環境では、動画を視聴することはできませんのでご注意ください。

ストリーミングとは

ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルはパソコン内には残りません。
※配信ビットレートは商品によって異なります。

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