日本コンタクトセンター教育検定協会が制作する公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」の中で、「電話応対の基礎」、「コミュニケーションの基礎」、「クレーム対応の基礎」に対応している映像補助教材です。DVDで販売している内容を、動画でもご提供します。
公式テキストと併用して学ぶことにより、効果的にビジネスコミュニケーションのスキルを習得することができます。

日々のトレーニング方法や実践的な電話応対のテクニックを、丁寧に分かりやすく解説。社会人として必要不可欠なコミュニケーションスキルや顧客応対のポイントを学習できます。学生やキャリアをスタートしたばかりの社会人の方におすすめです。

試験の直前対策、試験前の見直しに最適な、10日間ご利用いただける商品もございます。
⇒ [10日間] コンタクトセンターのプロから学ぶ 電話応対の基礎

【製作】株式会社オデッセイ コミュニケーションズ
【視聴時間】36分36秒
【視聴期限】30日間

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対応OSや動作環境について

PC
OS	Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7
ブラウザ	Microsoft Edge 最新バージョン、Internet Explorer 11以上、Firefox 最新バージョン、Chrome 最新バージョン
動画再生	Adobe Flash Player 最新バージョン

※上記の動作環境は、2018年3月時点のものです

スマートフォン/タブレット
iPhone/iPad	iOS 9 以上
Android	Android OS 5.1 以上
ブラウザ	Safari（iPhone/iPad）、Chrome/標準ブラウザ（Android）
インターネット回線	3G回線、4G/LTE回線、WiFi回線

※HLSストリーミング再生に対応している端末であれば、基本的に視聴が可能です
※上記の動作環境は、2018年3月時点のものです

配信方法について

ストリーミングでの視聴となります。
動画を視聴する際、インターネットに接続されていない環境では、動画を視聴することはできませんのでご注意ください。

ストリーミングとは

ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルはパソコン内には残りません。
※配信ビットレートは商品によって異なります。