日本コンタクトセンター教育検定協会が制作する公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」の中で、「電話応対の基礎」、「コミュニケーションの基礎」、「クレーム対応の基礎」に対応している映像補助教材です。DVDで販売していた内容を、動画でもご提供します。
公式テキストと併用して学ぶことにより、効果的にビジネスコミュニケーションのスキルを習得することができます。

日々のトレーニング方法や実践的な電話応対のテクニックを、丁寧に分かりやすく解説。社会人として必要不可欠なコミュニケーションスキルや顧客応対のポイントを学習できます。学生やキャリアをスタートしたばかりの社会人の方におすすめです。

【製作】株式会社オデッセイ コミュニケーションズ
【視聴時間】36分36秒
【視聴期限】30日間

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OS	Windows 10 / Windows 8.1
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動画再生	Adobe Flash Player 最新バージョン

※上記の動作環境は、2019年10月時点のものです

スマートフォン/タブレット
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Android	Android OS 5.1.1 以上
ブラウザ	Safari（iPhone/iPad）、Chrome/標準ブラウザ/Edge（Android）
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※上記の動作環境は、2019年10月時点のものです

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ストリーミングでの視聴となります。
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ストリーミングとは

ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルはパソコン内には残りません。
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