日本コンタクトセンター教育検定協会が制作する公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」の中で、「電話応対の基礎」、「コミュニケーションの基礎」、「クレーム対応の基礎」に対応している映像補助教材です。DVDで販売していた内容を、動画でもご提供します。
公式テキストと併用して学ぶことにより、効果的にビジネスコミュニケーションのスキルを習得することができます。

日々のトレーニング方法や実践的な電話応対のテクニックを、丁寧に分かりやすく解説。社会人として必要不可欠なコミュニケーションスキルや顧客応対のポイントを学習できます。学生やキャリアをスタートしたばかりの社会人の方におすすめです。

【製作】株式会社オデッセイ コミュニケーションズ
【視聴時間】36分36秒
【視聴期限】30日間

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対応OSや動作環境について

PC
OS	Windows 10 / Windows 8.1
ブラウザ	Microsoft Edge 最新バージョン、Internet Explorer 11、Firefox 最新バージョン、Chrome 最新バージョン

※上記の動作環境は、2020年5月時点のものです

スマートフォン/タブレット
iPhone/iPad	iOS 12 以上
Android	Android OS 5.1.1 以上
ブラウザ	Safari（iPhone/iPad）、Chrome/標準ブラウザ/Edge（Android）
インターネット回線	WiFiやLTEなど高速で安定したインターネット接続

※HLSストリーミング再生に対応している端末であれば、基本的に視聴が可能ですが、各社端末の仕様によって動作が異なります
※上記の動作環境は、2019年10月時点のものです

配信方法について

ストリーミングでの視聴となります。
動画を視聴する際、インターネットに接続されていない環境では、動画を視聴することはできませんのでご注意ください。

ストリーミングとは

ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルはパソコン内には残りません。
※配信ビットレートは商品によって異なります。