コン検主催「CMBOK3.0概要研修」申込受付を開始しました
CMBOK3.0の構成や概要、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かせばいいのかが理解でき、プロ試験の準備もできる研修です。
研修はzoomを使用する対面参加型のオンライン研修です。
▼CMBOKとは？
Contact Center Management Body Of Knowledge（CMBOK）とは、コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系のことで、コンタクトセンターの専門的な職能に対して、知識・スキル・行動などコンピテンシーを体系的にまとめたものです。
▼こんな方におすすめ
企業の人事、教育研修を担当する方
コンタクトセンターのスキルアップと人事体系の構築を担当する方
顧客サービス部門の責任者・マネージャーの方
